La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
