La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
