La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
