La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
