La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
