La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
