La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
