La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
