La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
