La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
