La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
