La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
