La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
