La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
