La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
