La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
