La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
