La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
