Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
