La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
