Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer une immobilisation d'une charge
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
