Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
