La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
