La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
