La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
