La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
