La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
