La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer une immobilisation d'une charge
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
