La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
