La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
