La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
