La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
