La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
