La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
