Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
