Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
