La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
