La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
