La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
