La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
