La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
