La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
