La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
