La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
