La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
