La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
