Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
