Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
