La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
