La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
